Privacyverklaring

Wie is verwerkingsverantwoordelijke?

Milaître is verwerkingsverantwoordelijke voor bezoekers van milaitre.be, platformaccounts, commerciële contacten, ondersteuning, beveiliging en eigen facturatie. Voor gegevens die een restaurant via reserveringen, wachtlijsten of gastenbeheer verwerkt, is dat restaurant in beginsel de verwerkingsverantwoordelijke en handelt Milaître als verwerker.

Een privacyverzoek over een concrete reservering richt je daarom bij voorkeur eerst aan het betrokken restaurant. Je kunt ook mailen naar support@milaitre.be; we sturen je verzoek veilig door wanneer dat nodig is.

Welke gegevens en waarom?

• Account- en contactgegevens voor toegang, ondersteuning en contractbeheer.
• Reserveringsgegevens voor aanvragen, bevestigingen, wijzigingen en service.
• Wachtlijstgegevens uitsluitend na de beschreven inschrijving of actie.
• Betalingsstatus en transactiereferenties; geen volledige betaalkaartgegevens.
• Technische log- en apparaatgegevens voor beveiliging en foutopsporing.

De rechtsgrond is, afhankelijk van de verwerking, de uitvoering van een overeenkomst of voorbereidende stappen, een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang zoals beveiliging, of toestemming voor een echt optionele communicatiekeuze zoals WhatsApp.

Delen, doorgifte en beveiliging

We gebruiken zorgvuldig geselecteerde dienstverleners voor hosting en infrastructuur (Vercel en Supabase), e-mail (Resend), betalingen (Mollie), app- en pushdiensten (Expo) en optionele Wallet-functies (Apple en Google). Zij ontvangen alleen gegevens die nodig zijn voor hun taak en werken onder passende afspraken en beveiligingsmaatregelen.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, gebruiken we een wettelijk mechanisme zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen. Toegang is beperkt, transport is versleuteld en gevoelige beheerhandelingen zijn afgeschermd.

Keuzes in het reserveringsformulier

Een restaurant kan afzonderlijke, vrijwillige keuzes tonen voor aanbiedingen via e-mail of SMS. Deze vakken staan standaard uit. Een toestemming wordt met het tijdstip bij de reservering geregistreerd en kan later voor de toekomst worden ingetrokken bij het restaurant. Noodzakelijke bevestigingen en serviceberichten over de reservering staan los van marketingtoestemming.

Wanneer je ervoor kiest contactgegevens voor een volgende reservering te bewaren, blijven naam, e-mail en telefoon uitsluitend lokaal in de browser op jouw toestel. Je kunt die gegevens verwijderen door de keuze uit te vinken of de websitegegevens van je browser te wissen.

Bewaartermijnen

We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel, de veiligheid, wettelijke boekhoud- en bewijsverplichtingen of een lopend geschil. Accountgegevens blijven in beginsel bestaan zolang de dienstverlening loopt. Reserverings- en gastgegevens worden bewaard volgens de instructies en instellingen van het restaurant. Financiële documenten volgen de wettelijke bewaartermijnen. Daarna worden gegevens verwijderd of geanonimiseerd.

Je Milaître-account verwijderen

Een ingelogde gebruiker kan de verwijdering van het persoonlijke Milaître-account rechtstreeks starten via Mijn account, Account en Account verwijderen. De aanvraag wordt onmiddellijk geregistreerd en uiterlijk binnen 30 dagen verwerkt. Je toegang blijft actief tot de verwerking start en je ontvangt een bevestiging wanneer de verwijdering is afgerond.

We verwijderen of anonimiseren de persoonlijke login en gekoppelde persoonsgegevens. Restaurant-, reserverings- en financiële administratie die Milaître of het restaurant wettelijk of voor een lopend geschil moet bewaren, kan beperkt en afgeschermd behouden blijven. Milaître vraagt voor deze aanvraag geen identiteitskaart, paspoort of ander identiteitsdocument te uploaden.

Jouw rechten

Je kunt inzage, verbetering, verwijdering, beperking, overdraagbaarheid of bezwaar vragen en toestemming intrekken voor de toekomst. We kunnen je identiteit proportioneel controleren. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.